chevron_left

Customer Service Representative

chevron_left

Customer Service Representative

grade

Logistiek

Logistiek

Venray

HBO

Fulltime

0 - 3 jaar/3 - 5 jaar

ST.L04

Datum: 
2019-03-02

Solliciteer in enkele eenvoudige stappen voor de functie van:

Customer Service Representative

Vul je contactgegevens in zodat we je kunnen bereiken en upload je cv zodat we je optimaal van dienst kunnen zijn.

Over deze vacature

Functieomschrijving

De functie van Customer Service Representative kent een breed en uitgebreid takenpakket. Hierdoor zijn je dagen divers en afwisselend. Tot jouw verantwoordelijkheid behoren onder andere onderstaande werkzaamheden:

  • Monitoren van distributies naar eindklanten binnen EMEA regio;
  • voortgangscontacten met carriers, warehousing, customs, customers;
  • correctieve acties initiëren bij voortgangsproblemen;
  • zorgdragen voor afhandeling bij returns & claims;
  • ondersteunen Program Management;
  • eerste aanspreekpunt voor vragen klanten (denk hierbij aan vragen over: statussen van zendingen, regelen van expedities zendingen, pod aanvragen, vragen over douane zendingen);
  • dagelijks contact via mail en telefoon (Engels) met klant en vervoerders;
  • claims verantwoordelijke binnen Flextronics;
  • actief participeren in procesverbeteringen: verbeteren en herschrijven van de dagelijkse processen (werkinstructies schrijven/ flowcharts maken);
  • dagelijkse rapportage maken over de zending die geweigerd zijn en retour worden gestuurd, door de desbetreffende vervoerder;
  • dagelijks contact met het warehouse over lopende zaken;
  • maken van rapportages voor de maandelijkse presentatie aan de klant.

Functie eisen

Geschikte kandidaten voor deze functie herkennen zichzelf in onderstaand profiel:

  • HBO werk en denk niveau;
  • Enige ervaring in CS binnen logistiek/supply chain een pré;
  • Pro actieve en service gerichte instelling;
  • Analytisch;
  • Goede office Excel vaardigheden;
  • Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels (woord en geschrift).

Aanbod

Binnen Evoke sta jij centraal. Wanneer je bij ons in dienst treedt wordt je een van onze collega’s. Jouw persoonlijke ontwikkeling staat voorop, zowel binnen je carrière als daarbuiten. Om jouw kennis verder uit te breiden kent Evoke verschillende opleidingsmogelijkheden. Daarnaast voorzien wij je gedurende je loopbaan van persoonlijke begeleiding door een van onze Relatie Managers. Iemand die jou, je wensen en ambities maar ook het vakgebied en bedrijf waar je aan de slag gaat kent. Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn voor ons vanzelfsprekend. Een vast marktconform salaris, gunstige pensioenregeling en collectieve korting op individuele verzekeringen behoren tot deze voorwaarden. Daarnaast biedt Evoke haar medewerkers verschillende voordelen met betrekking tot sport en beweging. Evoke voorziet je dus zowel tijdens al buiten werktijd van een flinke dosis nieuwe energie!

Gerelateerde vacatures

settings

Logistiek

build

Logistiek

place

Venray

school

HBO

Heb jij kennis van supply chain management en transport modaliteiten? Dan ben ik op zoek naar jou!

settings

Logistiek

build

Logistiek

place

Venlo

school

HBO

Als Logistics Engineer analyseer je verstoringen op het gebied van logistieke informatievoorziening, automatiseringssystemen en communicatiemiddelen en los je deze op.